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シンプルライフを目指すうえで、意外と見落としがちなのが、コミュニケーションのスキルです。
ものを減らし、必要なものだけを大切にする生活をしていても、人間関係によるストレスが多ければ、心はスッキリしません。
さらに、不要なものを家に持ち込まないためには、上手に断る力や、相手に自分の考えを伝えるスキルも必要です。
今回紹介するTEDトーク、It’s Not Manipulation, It’s Strategic Communication（操作ではなく戦略的コミュニケーションです）では、効果的にコミュニケーションする方法を解説しており、シンプルに暮らしたい人にも役立つ内容です。
講演者はコミュニケーションの専門家、Keisha Brewer（ケイシャ・ブルーワー）さんです。
戦略的コミュニケーション
収録は2019年の10月、動画の長さは11分。動画のあとに抄訳を書きます。
☆TEDの説明はこちら⇒TEDの記事のまとめ（1）ミニマリスト的生き方の参考に
コミュニケーションの専門家のプレゼンなので、内容はとても明確で伝わりやすい構成です。
話す内容が重要
「あなたが言うことではなく、言い方が問題だ」。
このフレーズを聞いたことがある人はいますか？ それを教えてくれた人を覚えていますか？
よく言われる言葉ですが、実際はそうではありません。
何を言うかは、どう言うかと同じぐらい重要です。
これは、戦略的なコミュニケーションです。
戦略的なコミュニケーションこそ、人生で求めているものを手に入れたいとき必要なものです。
伝え方がまずくて欲しいものが手に入らない
多くの人は人生において欲しいものを追い求めるのをやめてしまいます。思うように手に入らないから。
でも、伝え方に問題があるから、何らかの「抵抗」が生じて、欲しいものを手に入れそこなっているんです。
どんなに、自分の考えを話しても、理解してもらえなかった経験はありませんか？
どれほど言い方やアプローチを変えても、理解してもらえない経験です。
相手は家族、配偶者や上司など、さまざまな相手です。とにかく、理解してくれません。
こういう体験は誰にでもあります。
こんな状況を改善するために、今日は戦略的にコミュニケーションする方法をお教えします。
まず、2つの実例から話します。ひとつは仕事、もう一つはプライベートの例です。
Googleにパートナーシップを持ちかけた
数年前、私は、コミュニケーションの分野で働き始めました。
はじめはニュース記事を書いたりリポートしたりする仕事。それから、広告の専門家になり、その後、広報の専門家になりました。
仕事は、メールマーケティングや、ミッションを達成させるためのパートナーシップの構築、CEOのスピーチの原稿を書くといった内容です。
この仕事についた初日、上司が、「初日は事務作業を頼むべきなんだけど、Googleに連絡して、来月あるイベントでパートナーシップを結んでほしいと頼んでくれない？」と言いました。
確かにこれは大きな仕事です。私は人事課に配属され、事務作業をすることになっていました。
とはいえ、いい仕事をしたいと思っていたので、やってみました。
まずGoogleのミッションや、彼らが何に興味があるのか、どんなパートナーシップを求めているのか調べました。
それから自分の会社のミッションを考えました。どんなパートナーシップに興味があり、何を伝えたいと思っているか？
それらを要望にまとめて、Googleの広報部にメールしました。
友人の彼氏をゲットする
次は、プライベートでの体験です。
家に帰って、インスタグラムを見ていたら、友人のジェシカからDMが来ていました。
好きな男性が、彼女にDMしたというのです。インスタでの自分の写真を彼が気に入ったと。
「あ、そう、で、どうしたいの？」
「あなた、コミュニケーションの専門家でしょ？ 彼とどんなやりとりをしたらいいか、教えてよ」
そこで、ジェシカに聞きました。
「あなたのゴールは何？ 彼に何をしてほしいの？ 彼との会話から何を手に入れたいの？」
「彼に私のボーイフレンドになってほしいの」
インスタグラムでDMをもらっただけで、なぜそんな話になるのかわかりませんが、私はジェシカの希望を聞きました。
「彼のインスタを見ていたら、私たちの価値観がピッタリ合うってわかったの。彼は音楽や食べ物が好きで、私もそうだし、彼はお母さんが好きなんだけど、私も自分のママが好きだし」
「インスタで関わっている人はたくさんいるのに、なぜ、彼がよりによってあなたを選ぶというの？」
こう質問したら、ジェシカは「彼もエンターテイメント業界で成功したいと考えていて、私たちは同じミッションを持っている」と言いました。
そこでジェシカにこうアドバイスしました。
「彼にDMを送ってみて。いつもの自分らしく、自然に会話して、彼が自分の価値観や興味を自然に表現できるようにしてみて。あなたも自分の考えや興味を伝えて、お互いの相性を確かめるの。もし良さそうなら、一緒に出かけたり、飲みに行ったりしてみたら？」
半年後、2人は付き合っています。私は縁結びをしたんです。
仕事の話に戻ると、翌日、上司より、Googleから「次のイベントでパートナーシップを結びたい」という返信が来たことを聞きました。
この瞬間、「昇給してもらわねば」と思いました。
このとき、自分がプライベートでも仕事でも同じ方法で、戦略的にコミュニケーションしたことに気づきました。
この方法を今日、皆さんにお伝えします。
戦略的コミュニケーションとは？
そもそも、戦略的コミュニケーションとは何でしょうか？
コミュニケーションの授業を受けた人なら、「戦略的コミュニケーションとは、適切なメッセージを最適なチャネルを通じて発信し、組織の明確なコミュニケーション目標に沿って成果を測るもの」と学んだのではないでしょうか。
この通りですが、私はもっとシンプルなことを伝えたいのです。
先に紹介した2つのシナリオからも分かるように、戦略的コミュニケーションは「目的を持って相手に価値を伝え、それによって目標を達成すること」です。
その核心にあるのは、ターゲットとなる相手から特定の反応を引き出すこと。相手が配偶者であれ、恋愛対象であれ、上司であれ、相手の反応を引き出すことで、自分が望む結果を手に入れます。
この話を聞いて、私が人を操作する方法を教えようとしていると思うかもしれません。
それは違います。戦略的コミュニケーションは、お互いにとってメリットのある状況を作り出します。両者とも、自分のほしいものを手に入れたと感じます。
戦略的コミュニケーションの要素
2つのシナリオで私がしたことは、以下のことです。
ステップ1.目標を明確にする
ビジネスのシチュエーションでは、「Googleとパートナーシップを結ぶこと」が目標でした。
一方、プライベートなシチュエーションでは、「彼氏をゲットすること」が目標でした。
ステップ2：相手を理解する
ビジネスでは、Googleがどのようなパートナーシップを求めているのか徹底的にリサーチしました。
プライベートでは、ジェシカに彼のインスタグラムをチェックさせ、彼の興味や価値観を理解するようアドバイスしました。
ステップ3：価値を伝える
Googleとのパートナーシップにおいては、「このパートナーシップがGoogleにとってどんなメリットがあるのか」を伝えました。
プライベートでは、彼との興味や価値観がジェシカのそれとどれほど相性がいいか伝えることで、関係を築くきっかけを作りました。
ステップ4：必要性を表現する
どちらのケースでも、お互いが共有している価値をもとに、「なぜこの関係が必要なのか」を相手に伝えるようにしました。
以上の方法を使えば、コミュニケーションにおいてよくある「抵抗感」や「障害」を乗り越え、スムーズに目的を達成することができます。
スピーチで使った戦略的コミュニケーション
今日、この場でも、私は戦略的コミュニケーションを活用しました。
先ほど紹介した4つのステップを実践したんです。
ステップ1.目標を明確にする
私の目標は、「戦略的コミュニケーションを皆さんに理解してもらうこと」でした。
ステップ2：相手を理解する
皆さんがどのような方々なのかを知るために、最初に2つの質問をしました。
ステップ3：価値を伝える
戦略的コミュニケーションが、皆さんの生活でどのように役立つのかを説明しました。
ステップ4：必要性を表現する
なぜ皆さんに戦略的コミュニケーションが必要なのか、その理由をお伝えしました。
コミュニケーションの壁にぶつかる理由
多くの人がコミュニケーションにおいて壁にぶつかる理由は、この4つのステップのどれかを飛ばしているからです。
例えば、目標を明確にしないまま話し始めると、会話がどこに向かっているのかわからなくなります。
最初はある話題だったのに、いつの間にか全く違う方向に進んで、「どうしてこうなったんだろう？」と困惑したことはありませんか？
それは、「目標を定めていなかった」からです。
今日私は、このステージ上で「価値を伝え」、そして「必要性を表現する」ことができました。
なぜ戦略的コミュニケーションが必要なのか？ それが皆さんの人生にどのように役立つのか？
そして、それを活用することで、どのように抵抗や障害を乗り越えられるのか？
「何を言うか」だけでなく、「どのように伝えるか」も同じくらい重要なんです。
//// 抄訳ここまで ////
コミュニケーションに関するほかのプレゼン
5つの椅子と5つの選択、もっと上手にコミュニケーションをとる方法（TED）
本当のことを話せば、ほかの人の本当の姿にふれることができる（TED）
聞き上手になる。よく聞くための5つの方法・ジュリアン・トレジャー（TED）
目的を意識してコミュニケーションする
シンプルライフの追求においてコミュニケーションスキルを磨くことはとても重要です。
コニュニケーションスキルがあれば、少なくとも、以下の2つは達成できます。
・不要な対人ストレスを減らす
・本当に必要なものを手に入れる
特に、欲しくないプレゼントを断れない状況に悩んでいる人、やたらとものを家に持ち込む家族にストレスをためている人、高齢の親の断捨離を手伝いたい人にとって、コミュニケーションスキルは大いに役立ちます。
今回紹介した、戦略的コミュニケーションの肝は、目的を明確にすることです。
私たちは、しばしば、その場の感情だけで言いたいことを言いますが、大事な対話の場面では必ず目的を考えてください。
私も、読者の相談事を拝見するときは、その人が質問している意図や目的を想像して、できるだけ的確に答えるよう努力しています。
日々の暮らしをシンプルにするためには、不要なものだけでなく、人間関係のストレスや誤解も減らしていくべきです。
戦略的コミュニケーションを意識し、はっきりした目的を意識して、相手に伝えることで、より豊かな人間関係を築けるでしょう。
何かを伝えるとき、ぜひ、話す内容も見直してください。
