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携帯電話会社のメールアドレスからお問い合わせをいただくと、こちらから返信しても、メールが戻ってきてしまうことがよくあります。
お便りを出したのに返事が来ない、という方は、メールの受信設定を確認してください。
返事が戻ってきやすいメールアドレス
以下のメールアドレスにお返事すると、届かないことが多いです。
@ezweb.ne.jp
@au.com
@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
このほか、携帯電話の会社が発行したアドレスは、どれも同じことが起きます。
ezweb.ne.jp は今も使えますが、2018年5月以降、新しく作るアドレスは au.com に変わりました。どちらでも事情は同じです。
原因は、こうしたアドレスには迷惑メールフィルターが最初から働いていて、パソコンなどから送られてくるメールが止められるせいです。
私はGメールから返信しています。
携帯電話会社の迷惑メール設定では、Gメールのようなアドレスは「パソコンなどからのメール」として扱われるので、ここで引っかかります。
以前、パソコンではなくiPhoneから送り直してみたこともあります。
けれども、使っているのは同じGメールですから、相手にはやはりパソコンなどからのメールとして届いたようで、戻ってきました。
パソコンからのメールを受け取る設定にしてください
どの会社にも、このアドレスからのメールは受け取る、と指定するリストがあります。
ここに gmail.com を登録してください。
設定の場所は、契約している会社によって違います。
ドコモは、迷惑メール対策の中の受信リスト設定です。かんたん設定でキッズオススメを選んでいると、パソコンからのメールを全部拒否するので、そこも見てください⇒受信リスト／拒否リスト設定（ドコモ）
auは、受信リスト設定です。ここは少しややこしくて、なりすまし規制のほうが優先されるため、アドレスを登録しても届かないことがあります。そのときは、必ず受信、というところにチェックを入れてください⇒受信リスト設定（au）
ソフトバンクは、受信許可リスト設定です⇒受信許可リスト設定（ソフトバンク）
設定を変えたくないときは、別のアドレスを書いてください
設定をさわるのが不安な方は、お問い合わせフォームに別のメールアドレスを書いていただくほうが早いです。
GメールやYahoo!メールなどのフリーメールなら、返事が届きやすくなります。
スマホでも、アプリを入れておけばそのまま読めます。
フリーメールなら、携帯電話の会社を変えても、同じアドレスをそのまま使えます。
キャリアのアドレスにも有料の持ち運びサービスがありますが、申し込みや設定が必要です。
私に問い合わせるためだけでなく、こちらのほうがあとあとラクです。
迷惑メールのフォルダも見てください
戻ってはこなかったけれど、迷惑メールのフォルダに入っていた、ということもあります。
とくに@icloud.comの場合は、届いてはいるものの、そちらに振り分けられていることが多いです。
@icloud.comは携帯電話の会社のアドレスではありませんが、受け取る前に止められてしまう場合もあります⇒iCloudメールの迷惑メール対策について（アップル）
はじめてやりとりする相手からのメールは、フリーメールでも迷惑メール扱いになることがあります。
返事が来ないと思ったときは、受信箱だけでなく、そちらものぞいてみてください。
いただいたお便りには返事をしています
返信を希望されているお問い合わせには、返事をしています。
私には答えられない質問のときも、答えられません、とお返事しています。
ですから、いつまでたっても返事が来ない、というときは、たいてい私のメールが届いていません。
受信設定を直したうえで、もう一度送っていただけると助かります。
お手数をおかけしますが、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
問い合わせはこちらからどうぞ⇒お問い合わせフォーム
noteにも質問箱があります⇒筆子｜ブロガーへの質問｜note質問箱
更新のお知らせメールが届かないときは、こちらをごらんください⇒更新お知らせメールの購読と解除のやり方。
